🔄 الاسترجاع

يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.

يجب أن يكون المنتج بحالة تسمح بالاسترجاع، وألا يكون سبب المشكلة ناتجًا عن مخالفة تعليمات المتجر.

💻 تفعيل الحساب

مسموح بتفعيل الحساب على جهاز واحد فقط.

يُمنع مشاركة الحساب أو بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص آخر.

يُمنع تغيير بيانات الحساب أو العبث بإعداداته دون الرجوع إلى دعم متجر RAY.

في حال عدم الالتزام بهذه التعليمات، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

🔁 الاستبدال

في حال وجود مشكلة في المنتج من جهة المتجر، يرجى التواصل مع الدعم، وسيتم العمل على حل المشكلة.

في حال تعذر حل المشكلة، يتم استبدال المنتج أو توفير الحل المناسب حسب الحالة.

🛡️ الضمان

المنتجات التي تحمل ضمانًا تكون مشمولة بالدعم طوال مدة الضمان الموضحة في صفحة المنتج.

لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن مشاركة الحساب، أو تفعيل الحساب على أكثر من جهاز، أو تغيير بيانات الحساب، أو مخالفة تعليمات الاستخدام.

⚠️ قبل الشراء

يرجى قراءة وصف المنتج والتعليمات بشكل كامل والتأكد من توافق المنتج مع جهازك قبل إتمام عملية الشراء.

📩 الدعم

في حال واجهتك أي مشكلة، تواصل مع دعم متجر RAY عبر وسيلة التواصل المعتمدة في المتجر، وسنعمل على مساعدتك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

ملاحظة: إتمام عملية الشراء يعني الاطلاع على سياسة المتجر والموافقة على شروط الاستخدام والاسترجاع، مع مراعاة أي حقوق نظامية واجبة التطبيق.

🖤 RAY — ثقتك تهمنا، وتجربتك أولويتنا.